Connaissez-vous le réel pouvoir des coupons?

Les coupons sont très importants sur les sites web des concessionnaires puisqu’ils sont un rouage indispensable du mécanisme qui incitera un visiteur à s’engager et à devenir un client potentiel.

 

Essentiellement, les coupons permettent d’attirer de nouveaux clients, et sont un incitatif pour faire disparaitre la dernière barrière avant l’achat.


Selon une étude de 2012, l’usage des coupons peut avoir des effets étonnants sur les consommateurs : le fait de recevoir un coupon rendrait les gens plus heureux et plus détendus.
C’est exactement l’état d’esprit que vous voulez induire chez vos clients pour qu’ils apprécient leur expérience d’achat.

La satisfaction des clients étant au cœur des préoccupations de tous les détaillants, il est d’important d’utiliser les coupons sur vos sites web pour apporter une expérience positive à vos clients potentiels. Un client heureux est aussi un client qui va poster des commentaires positifs sur les réseaux sociaux, qui sera prêt à laisser un témoignage ou encore à s’inscrire à votre infolettre.

L’objectif essentiel d’un coupon est de convertir un visiteur de votre site web en acheteur. Pour cela, le contenu est l’élément fondamental puisque c’est lui qui rendra l’offre attrayante pour votre client.

Selon e-marketer, les offres à caractère exclusif sont celles qui ont les plus grandes chances de succès, en donnant une connotation VIP à notre coupon, on fait sentir notre client unique, et c’est ce que recherche la majorité des acheteurs de nos jours.


Si la valeur perçue du coupon est bonne, le client a alors le sentiment de faire une bonne affaire, d’avoir moins payé que la majorité des autres acheteurs, ce qui déclenchera ce sentiment de bonheur évoqué plus haut. Ce qui signifie aussi pour le concessionnaire que son offre doit se démarquer de celle de ses compétiteurs, pour que chaque client potentiel se sente privilégié.

Afin de rendre le coupon le plus efficace possible, il faut que celui-ci soit limité dans le temps. La peur de rater une bonne affaire est une motivation très forte pour la majorité des acheteurs, ce pourquoi il est important d’indiquer une date de fin et d’intégrer une notion de rareté.

Pour terminer, je citerais une étude de Microsoft Advertising, indiquant que 38 % des utilisateurs d’internet mobile aux US sont plus susceptibles de faire affaire avec un concessionnaire automobile, si celui propose des coupons sur mobile.

 

 

 

360.Agency

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