La journée du Mobile vue par Google

Être un Partenaire Premium Google permet à Solutions Médias 360 et à Consultant Auto l’accès à une liste illimitée de ressources et de support de notre fournisseur médias, Google. Participer à la conférence SEAL, à propos de l’environnement mobile dans les bureaux de Google à Chicago, c’est permettre à notre agence d’approfondir ses connaissances et d’élargir sa présence dans la sphère digitale.

Dès le début de la conférence, Google donne le ton et met tout le monde à la même page!

 

On commence la journée avec un exercice pour briser la glace grâce à une introduction d’environ 15 secondes de chacun des 50 participants. Puis, on nous pose une question : « qu’est-ce que la nomophobie? La nomophobie est la peur excessive d’être séparé de son téléphone mobile et sans source d’alimentation. En cette ère de la technologie, la nomophobie est devenue une maladie ‘’réelle’’. Nous vivons virtuellement et nous sommes hyper connectés, ce qui augmente la possibilité d’une maladie potentielle reliée à cette réalité virtuelle.

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Grandir avec Google et le mobile :

Notre présentatrice Jessie Hocchaler  souligne rapidement que la première stratégie mobile n’a pas été imposée par Google ou par une autre plate-forme publicitaire. Elle a été déclenchée par les consommateurs.

En 2015, on compte plus de 1.5 milliard d’appareils mobiles à travers le monde et 87% des utilisateurs avouent qu’ils ne s’éloignent jamais vraiment de leurs appareils. Google estime que les 5 prochains milliards de consommateurs connectés navigueront  sur internet en utilisant un appareil mobile.

Grow with Google

Google propose une approche en 4 temps en faisant un parallèle avec les 4 étapes de jardinage pour nous aider à accroitre nos activités marketing sur mobile:

 

  1. Préparez le terrain

  2. Plantez les semences

  3. Taillez, coupez et entretenez

  4. Impliquez-vous dans la croissance

     

  1. Préparez le terrain:

Pour créer une bonne campagne marketing, nous devons comprendre que la journée typique du consommateur a changé. L’action instantanée combinée aux attentes des consommateurs signifie que nous devons nous concentrer pour répondre à un besoin précis. Nous devons avant tout à obtenir la loyauté du consommateur en l’orientant vers des solutions (produit ou service) qui répondent à son besoin plutôt que de le diriger vers une marque spécifique bien établie.
Cela signifie également que nous ne comptons plus sur les mêmes sources comme nous le faisions il y a quelques années pour répondre à ce besoin.
Les consommateurs américains passent de plus en plus de temps avec un appareil connecté. On parle maintenant de plus de 5 heures par jour en ligne(dont 3,5 heures sur un appareil mobile) versus moins d’une heure passée sur les médias traditionnels imprimés ou 4 heures devant la télévision. Un mystère demeure cependant : « comment l’investissement publicitaire télévisuel peut-il encore dépasser celui du numérique? »

 

  1. Plantez les semences:

La clé du succès est d’avoir un site optimisé pour les mobiles. Si le vôtre ne l’est pas, attendez-vous à ce que les consommateurs quittent votre site en moins de 2 secondes. Un site optimisé pour mobile est conçu pensé et construit pour être optimal sur un appareil mobile. Par exemple, il doit idéalement pouvoir charger une page en moins de 3 secondes ou votre taux d’abandon sera très élevé.
Peu importe que vous cherchiez à vendre un produit ou un service, vous visez une plus grande visibilité de vos produits, vous souhaitez un panier d’achats rempli, des opportunités provenant des clients, le tout conduisant finalement à des achats. Un site optimisé pour mobile convertira 2 fois plus que les sites non optimisés, soit 3.4% comparativement à 1.6%.

source: Criteo

 

  1. Taillez, coupez et entretenez:

Votre objectif est d’amener des utilisateurs sur votre site mobile. Voici quelques trucs à considérer lorsque vous bâtissez votre stratégie :
Pensez local. Les recherches ‘’proche de moi’’ ou avec une localisation ajoutée dans Google ont grimpé en flèche, soit plus de 34 fois depuis 2011.

Ref: google.com/trends

Votre plan d’action devrait donc comprendre :

  1. La création d’une campagne locale avec des termes ‘’près de moi’’
  2. Une utilisation concurrentielle d’un modificateur d’enchères mobiles AdWords
  3. Une utilisation des expansions de publicité : les annonces ne les utilisant pas auront un rang inférieur dans SERPs
  4. Extensions d’appel
  5. Extensions  locales
  6. Liens vers les sites
  7. Call-out extensions
  8. Structured snippets
  9. Table extensionsUne utilisation des extensions mobile :
  10. L’ utilisation des extensions d’applications lorsque vous faites rouler vos campagnes mobiles

Avec les différents changements apportés dans les pages de résultats de Google (SERPs), où les colonnes de droites des publicités ont disparu, assurez-vous de privilégier des publicités mobiles et de vérifier vos préférences mobiles dans votre configuration AdWords. Elles performeront plus, auront un plus haut classement (le top 2 des annonces obtient le plus de clics payants),  vous obtiendrez un meilleur retour sur investissement sur les objectifs et vous améliorerez votre image de marque.

Pour ses partenaires premium exclusivement, Google nous fait bénéficier d’annonces textuelles étendues de plus de 50%. En permettant à leurs clients d’avoir des titres et des descriptions plus longues et une URL plus précise , Google offre un meilleur contrôle général des messages annoncés et une plus grande créativité.

 

Le test bêta a démontré une augmentation de 20% du CTR avec ces dernières!

Meilleures pratiques pour les créatifs mobiles:

  • Créez votre annonce en texte
  • Conservez votre description simple, mais précise
  • Privilégiez les annonces mobiles

 

  1. Impliquez-vous dans la croissance

Le modèle d’attribution le plus commun est le dernier clic et il est souvent injuste. Voici pourquoi : 40% des recherches mobiles aboutiront à un achat fait à partir d’un ordinateur et 38% des recherches mobiles déclencheront un achat en magasin. En d’autres termes, 90% des consommateurs commencent une transaction sur un appareil et concluent la vente sur un autre.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la faible conversion sur appareil mobile. En haut de la liste, on retrouve une mauvaise expérience utilisateur ou des formulaires trop longs et trop complexes. Ce sont les principales raisons qui découragent les consommateurs et qui amènent vers une conversion faible.
Plutôt qu’utiliser le modèle de premier ou dernier clic, l’approche ‘’book-ends’’ semble être beaucoup plus représentative des habitudes des consommateurs. Le modèle peut convenir dans un moment de décroissance, pour la recherche payée, ainsi que pour le phénomène d’affichage et de multi-touches.
 
Finalement, en planifiant et en exécutant votre prochaine campagne, commencez par vous mettre à la place de l’utilisateur. Peu importe la façon dont vous souhaitez rejoindre votre cible, que ce soit par ordinateur, mobile ou encore vidéo, garder toujours en tête les intentions des utilisateurs et adaptez votre stratégie avec un appareil de choix : le mobile.

 

 

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(*) Sales Enablement Acknowledge Series

 

 

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