Le concessionnaire à l’ère du numérique : Belvedère Nissan

Peu de temps après la parution de la première bannière publicitaire sur le site Wired en 1995, ce sont les annonceurs de l’industrie automobile qui ont embrassé les opportunités publicitaires web. Au Canada et au Québec plus particulièrement, les marques VW et GM ont longtemps dominé le paysage publicitaire numérique. Éventuellement, avec la démocratisation du médium, toutes les marques, associations de concessionnaires et les garages individuels ont emboité le pas.

 

Non sans surprise, eMarketer, une sommité dans la recherche marketing, nous confirme que l’achat et le magasinage d’une voiture en ligne figure parmi les principales activités effectuées par les consommateurs nord-américains, ceux-ci utilisant la recherche mais également les médias sociaux et le mobile dans le cadre de leur processus d’achat.

 

 

Plus près de nous, sans tambour ni trompettes, un concessionnaire de la couronne Nord de Montréal, Belvédère Nissan  s’est hissé parmi les leaders de son marché grâce à une utilisation accrue et stratégique des médias numériques. Établi depuis plus de 50 ans, le concessionnaire s’est vu remettre le Prix d’Excellence Nissan pour la qualité de son service mais également en raison de la croissance soutenue de ses résultats de ventes soit plus de 32% depuis 2 ans.

 

Aux dires de Marc Grenier, directeur général « le consommateur d’aujourd’hui se présente en concession avec un bagage imposant de connaissances, de comparatifs et d’informations relatives à son futur achat, nos spécialistes se doivent d’être prêts à répondre à leurs besoins puisqu’ils desservent un consommateur nettement plus avancé dans son processus décisionnel et qui a moins de temps à sa disposition. »

 

« L’équipe de Consultant Auto et de Solutions Médias 360 a su nous recommander une utilisation stratégique des outils de marketing numériques qui ont sont efficaces, mesurables et précis.»

 

Toujours selon M. Grenier, « L’équipe de Consultant Auto et de Solutions Médias 360 a su nous recommander une utilisation stratégique des outils de marketing numériques qui ont sont efficaces, mesurables et précis afin d’établir une communication publicitaire optimisée avec notre clientèle; que ce soit par l’entremise d’une campagne de mots-clés, de contenu ou de gestion de communauté, nous devons composer avec la réalité d’aujourd’hui et à ce titre, le numérique est au centre de nos activités pour nos deux concessionnaires. Ce sera également le cas pour la stratégie de mise en marché de notre future concession de Mont-Laurier, que le groupe compte ouvrir au printemps prochain.

Et dire que la publicité numérique n’est qu’une partie de l’équation.

 

Sandra Blondeau

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