Louis-Yves Cloutier, président de 360.Agency et conférencier pour C2 Montréal.

Retour sur la conférence

Vendredi 25 mai, Louis-Yves Cloutier, président de 360.Agency, a fait partie des conférenciers invités par C2 Montréal pour partager sa vision de la transformation du commerce de détail et particulièrement celle des détaillants automobiles en Amérique du Nord.

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Retour sur la conférence

Vendredi 25 mai, Louis-Yves Cloutier, président de 360.Agency, a fait partie des conférenciers invités par C2 Montréal pour partager sa vision de la transformation du commerce de détail et particulièrement celle des détaillants automobiles en Amérique du Nord.

C2 est la plus grande conférence au Canada alliant commerce et créativité. Cet événement d’affaires international très attendu rassemblait visionnaires, leaders, influenceurs et collaborateurs des quatre coins de la planète pour explorer la relation entre ces deux univers et encourager la collaboration et l’émergence de nouvelles solutions d’affaires.

C2 est la plus grande conférence au Canada alliant commerce et créativité. Cet événement d’affaires international très attendu rassemblait visionnaires, leaders, influenceurs et collaborateurs des quatre coins de la planète pour explorer la relation entre ces deux univers et encourager la collaboration et l’émergence de nouvelles solutions d’affaires.

Sur la scène du “Cabaret”, devant un parterre de 400 personnes, Louis-Yves Cloutier a invité le public à s’interroger sur l’évolution de l’achat automobile dans un futur proche :

Sur la scène du “Cabaret”, devant un parterre de 400 personnes, Louis-Yves Cloutier a invité le public à s’interroger sur l’évolution de l’achat automobile dans un futur proche :

Quels sont les challenges auxquels le commerçant doit faire face pour survivre au futur ? Quelles influences a le consommateur sur la transformation de la vente au détail ?

CONSTAT SUR L’ÉVOLUTION DE L’INDUSTRIE DE LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION

Qui a récemment franchi les portes d’une agence de voyage ? Qui a acheté des chaussures 100% en ligne ? Qui a commencé un achat en magasin et finit sa transaction en ligne ?

En comparant les évolutions de l’achat de biens de consommation de différentes industries qui ont su évoluer vers le numérique, Louis-Yves rappelle rappelle un fait important :  jusqu’à aujourd’hui, le seul moyen d’acheter une automobile était de se déplacer chez un concessionnaire.  Cette industrie “conservatrice” résiste encore à la transformation numérique du commerce de détail.

Mais, s’il est vrai que le modèle de vente est le même depuis 100 ans, l’arrivée de nouveaux joueurs dans le marché, la technologie et l’utilisation des données, et le changement de comportement d’achat du consommateur bouleverse aujourd’hui cet écosystème :

1- CONSTAT SUR L’ÉVOLUTION DE L’INDUSTRIE DE LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION

Qui a récemment franchi les portes d’une agence de voyage ? Qui a acheté des chaussures 100% en ligne ? Qui a commencé un achat en magasin et finit sa transaction en ligne ?

En comparant les évolutions de l’achat de biens de consommation de différentes industries qui ont su évoluer vers le numérique, Louis-Yves rappelle rappelle un fait important :  jusqu’à aujourd’hui, le seul moyen d’acheter une automobile était de se déplacer chez un concessionnaire.  Cette industrie “conservatrice” résiste encore à la transformation numérique du commerce de détail.

Mais, s’il est vrai que le modèle de vente est le même depuis 100 ans, l’arrivée de nouveaux joueurs dans le marché, la technologie et l’utilisation des données, et le changement de comportement d’achat du consommateur bouleverse aujourd’hui cet écosystème :

DE NOUVEAUX JOUEURS DANS LE PAYSAGE DE LA VENTE AU DÉTAIL AUTOMOBILE

En plus des détaillants qui possèdent encore 99% du marché en Amérique du Nord, deux sérieux prétendants veulent prendre part au marché :
Les perturbateurs du marché

Comme Amazon ou eBay, qui sont jusqu’à présent annonceurs d’offres de véhicules, veulent élargir leurs options. Ces gros réseaux de distribution ont l’avantage d’être déjà connus, reconnus et accessibles par tous les foyers et toutes les générations de consommateurs.

Les Manufacturiers

Sous la pression des tierces parties ou des manufacturiers non conventionnels comme Tesla, les manufacturiers ont décidé d’ouvrir une branche numérique pour attirer les consommateurs à faire une transaction directement chez eux ( Hyundai Genesis ou Volkswagen e-golf).

2- DE NOUVEAUX JOUEURS DANS LE PAYSAGE DE LA VENTE AU DÉTAIL AUTOMOBILE

En plus des détaillants qui possèdent encore 99% du marché en Amérique du Nord, deux sérieux prétendants veulent prendre part au marché :
Les perturbateurs du marché

Comme Amazon ou eBay, qui sont jusqu’à présent annonceurs d’offres de véhicules, veulent élargir leurs options. Ces gros réseaux de distribution ont l’avantage d’être déjà connus, reconnus et accessibles par tous les foyers et toutes les générations de consommateurs.

Les manufacturiers

Sous la pression des tierces parties ou des manufacturiers non conventionnels comme Tesla, les manufacturiers ont décidé d’ouvrir une branche numérique pour attirer les consommateurs à faire une transaction directement chez eux ( Hyundai Genesis ou Volkswagen e-golf).

LE POUVOIR DANS LES MAINS DU CONSOMMATEUR

Le consommateur se dit prêt à acheter en ligne. Ce qu’il souhaite, c’est avoir la possibilité de commencer une recherche en ligne et finaliser le paiement de son achat en magasin, ou inversement, de manière autonome, libre, fluide, simple et transparente.

CONSÉQUENCES : le consommateur, qui jusqu’à présent subissait le processus d’achat, se place désormais au centre d’un nouvel écosystème dans lequel il a le pouvoir de choisir !

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Source : driving.ca

Cette passation de pouvoir dans les mains du consommateur force l’industrie automobile à se moderniser et s’adapter à son nouveau comportement d’achat puisque le consommateur va continuer à acheter des voitures, mais il va le faire selon ses règles.

3- LE POUVOIR DANS LES MAINS DU CONSOMMATEUR

Le consommateur se dit prêt à acheter en ligne. Ce qu’il souhaite, c’est avoir la possibilité de commencer une recherche en ligne et finaliser le paiement de son achat en magasin, ou inversement, de manière autonome, libre, fluide, simple et transparente.

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Source : driving.ca

CONSÉQUENCES : le consommateur, qui jusqu’à présent subissait le processus d’achat, se place désormais au centre d’un nouvel écosystème dans lequel il a le pouvoir de choisir !

Cette passation de pouvoir dans les mains du consommateur force l’industrie automobile à se moderniser et s’adapter à son nouveau comportement d’achat puisque le consommateur va continuer à acheter des voitures, mais il va le faire selon ses règles.

LA SOLUTION : SHOWROOM 360, NOTRE PLATEFORME POUR UN ACHAT 100% EN LIGNE

Une partie de la solution consiste à offrir une expérience en ligne, simple, transparente et complète, en promettant aux nouveaux consommateurs l’autonomie, la flexibilité et la qualité de service qu’ils recherchent.

4- LA SOLUTION : SHOWROOM 360, NOTRE PLATEFORME POUR UN ACHAT 100% EN LIGNE

Une partie de la solution consiste à offrir une expérience en ligne, simple, transparente et complète, en promettant aux nouveaux consommateurs l’autonomie, la flexibilité et la qualité de service qu’ils recherchent.

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Depuis plus de 4 ans, 360.Agency travaille à révolutionner la façon dont les consommateurs achètent leur véhicule en bâtissant une plateforme de commerce électronique appelée SHOWROOM 360.

Pour la première fois au Canada, un site web de concessionnaire permet de passer à travers toutes les étapes de l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion sans jamais quitter la maison.

La plateforme SHOWROOM 360 offre la flexibilité pour chaque détaillant de faire sa propre mise en marché et de positionner ses prix avec des offres maison, manufacturières ou qui viennent d’institutions financières, et de se positionner comme un joueur majeur dans l’industrie de la vente au détail.

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Depuis plus de 4 ans, 360.Agency travaille à révolutionner la façon dont les consommateurs achètent leur véhicule en bâtissant une plateforme de commerce électronique appelée SHOWROOM 360.

Pour la première fois au Canada, un site web de concessionnaire permet de passer à travers toutes les étapes de l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion sans jamais quitter la maison.

La plateforme SHOWROOM 360 offre la flexibilité pour chaque détaillant de faire sa propre mise en marché et de positionner ses prix avec des offres maison, manufacturières ou qui viennent d’institutions financières, et de se positionner comme un joueur majeur dans l’industrie de la vente au détail.

Depuis le lancement officiel de la plateforme d’achat en ligne SHOWROOM 360, le 24 mai 2017, 30 concessions, d’Est en Ouest, ont déjà implanté cette solution révolutionnaire sur leur site web, et vendu des dizaines de véhicules en ligne.

icon-experience

Les avis et retours des acheteurs sur leur expérience sont plus qu’encourageants pour l’avenir de la vente de véhicule 100% en ligne .

360.Agency installera cette nouvelle plateforme chez une centaine de ses concessionnaires avant la fin de l’année 2018, et devrait devenir un incontournable pour tous ses clients d’ici les 2-5 prochaines années.

Depuis le lancement officiel de la plateforme d’achat en ligne SHOWROOM 360, le 24 mai 2017, 30 concessions, d’Est en Ouest, ont déjà implanté cette solution révolutionnaire sur leur site web, et vendu des dizaines de véhicules en ligne.

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Les avis et retours des acheteurs sur leur expérience sont plus qu’encourageants pour l’avenir de la vente de véhicule 100% en ligne .

360.Agency installera cette nouvelle plateforme chez une centaine de ses concessionnaires avant la fin de l’année 2018, et devrait devenir un incontournable pour tous ses clients d’ici les 2-5 prochaines années.

Prendre le virage du commerce électronique vous intéresse ?
Essayez notre solution de vente en ligne et faites partie de nos clients satisfaits dès aujourd’hui.
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