Chargé(e) de comptes marketing Web

Chargé(e) de comptes marketing Web

Montréal

360.Agency

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DESCRIPTION

Le Chargé de comptes Marketing Web agit en tant que principal point de contact pour la clientèle de CA 360. Il prend en charge les communications entre les clients et CA 360 et va également viser l’augmentation du revenu de CA 360. La proactivité face aux clients est au cœur de son poste, il doit se positionner en tant qu’expert numérique face aux clients. Il va proposer des améliorations et des ajustements pour augmenter l’efficacité des solutions offertes aux clients et prendre action dans le but d’apporter des solutions aux problèmes..

Vous aimez les défis, êtes à l’affût des meilleurs technologies et outils et désirez-vous accomplir dans un emploi stimulant? Nous avons l’emploi idéal pour vous dans notre équipe! Le tout dans un cadre de travail motivant… plaisir garanti!

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Responsabilités

  • Bâtir et maintenir une relation d’affaire et de confiance avec les clients;
  • S’assurer de toujours maintenir un haut niveau de satisfaction chez la clientèle;
  • Communiquer avec les clients par téléphone ou courriel pour leur transmettre des informations, promouvoir des occasions d’affaires ou pour planifier et confirmer un rendez-vous;
  • Comprendre les besoins clients et être en mesure de bien les communiquer aux équipes internes;
  • Coordonner les résolutions de problèmes de nos clients tant à l’interne qu’à l’externe;
  • Guider les clients sur les meilleurs pratiques web;
  • Veiller à l’application et au renforcement du plan stratégique de chaque client;
  • Guider les clients sur les meilleurs pratiques web;
  • Analyses et présentations mensuelles de rapports analytiques;
  • Augmenter l’utilisation des outils CA360 chez nos clients;
  • Se former sur nos produits et solutions afin de répondre aux questions de nos clients
  • Respecter la confidentialité des renseignements sur les clients en appliquant la politique de protection des renseignements personnels;
  • Dispenser de la formation aux clients sur les outils de l’entreprise;
  • Comprendre et informer les clients de l’ensemble de nos offres de produits et services;
  • Documenter les communications avec nos clients;
  • Participer aux réunions d’équipe, aux ateliers et aux séances de développement individuel;
  • Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée.

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Qualifications requises

  • Excellentes compétences orales et écrites, en français et en anglais
  • Sens très développé du service à la clientèle
  • Esprit analytique développé
  • Organisé(e)
  • Expérience en résolution de problème
  • Esprit d’équipe
  • Bonne connaissance dans le domaine du marketing numérique

Nous avons à coeur de travailler ensemble, venez travailler avec nous !

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.