Gestionnaire de comptes marketing web

Gestionnaire de comptes marketing web

Montréal

360.Agency

……….
DESCRIPTION

Le Chargé de comptes Marketing Web agit en tant que principal point de contact pour la clientèle de Consultant Auto 360. Il va prendre en charge les communications entre les clients et CA360 et va également viser l’augmentation du revenu de CA360. La proactivité face aux clients est au cœur de son poste, il doit se positionner en tant qu’expert numérique face aux clients. Il va proposer des améliorations et des ajustements pour augmenter l’efficacité des solutions offertes aux clients et prendre action dans le but d’apporter des solutions aux problèmes.

Vous aimez les défis, êtes à l’affût des meilleurs technologies et outils et désirez-vous accomplir dans un emploi stimulant? Nous avons l’emploi idéal pour vous dans notre équipe! Le tout dans un cadre de travail motivant… plaisir garanti!

……….
Responsabilités

  • Bâtir et maintenir une relation d’affaire et de confiance avec les clients;
  • S’assurer de toujours maintenir un haut niveau de satisfaction chez la clientèle;
  • Comprendre les besoins clients et être en mesure de bien les communiquer aux équipes internes;Communiquer avec les clients par téléphone ou par courriel pour leur transmettre des informations, promouvoir des occasions d’affaires ou pour planifier et confirmer un rendez-vous;
  • Coordonner les résolutions de problèmes de nos clients tant à l’interne qu’à l’externe;
  • Voir à l’application et au renforcement du plan stratégique de chaque client;
  • Guider les clients sur les meilleurs pratiques web;
  • Analyses et présentations mensuelles de rapports analytiques;
  • Dispenser de la formation aux clients sur les outils de l’entreprise;
  • Augmenter l’utilisation des outils CA360 chez nos clients;
  • Comprendre et informer les clients de l’ensemble de nos offres de produits et services;
  • Participer aux réunions d’équipe, aux ateliers et aux séances de développement individuel;
  • Respecter la confidentialité des renseignements sur les clients en appliquant la politique de protection des renseignements personnels;
  • Dispenser de la formation aux clients sur les outils de l’entreprise;
  • Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée.

……….
Compétences

  • Excellentes compétences communicationnelles orales et écrite en anglais et en français
  • Sens très développé du service à la clientèle
  • Esprit analytique développé
  • Organisé(e)
  • Expérience en résolution de problème
  • Esprit d’équipe
  • Bonne connaissance dans le domaine du marketing numérique

……….
Atouts

  • Ambiance de travail dynamique et stimulante
  • Autonomie
  • Horaires flexibles
  • Programme d’assurances collectives
  • Emplacement unique, au centre-ville
  • Environnement de travail à aire ouverte, moderne et lumineux
  • 5@7, aire de détente, aire de repas

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.