Gestion des appels (Phonetrack 360) – FR

PhoneTrack 360

Gestion d’appels en concession

Tous les outils de gestion des plus grands centres d’appels sont maintenant à votre portée !

PhoneTrack 360

Gestion d’appels en concession

Tous les outils de gestion des plus grands centres d’appels sont maintenant à votre portée !

Maximisez vos opportunités d’affaires en gérant efficacement vos appels

Maximisez votre retour sur investissement et l’efficacité de vos communications entrantes et sortantes avec PhoneTrack 360, votre outil de gestion d’appels en concession, complètement intégré à votre système de gestion d’opportunités CRM 360.

Maximisez vos opportunités d’affaires
en gérant efficacement vos appels

Maximisez votre retour sur investissement et l’efficacité de vos communications entrantes et sortantes avec PhoneTrack 360, votre outil de gestion d’appels en concession, complètement intégré à votre système de gestion d’opportunités CRM 360.

Opportunités maximisées
Transformez vos appels entrants en opportunités de ventes grâce à un outil 100% intégré avec votre CRM.
Gestion d’appels Efficace
Gérez efficacement votre relation client via un outil incluant l’enregistrement, l’écoute et le suivi des appels.
Productivité Optimisée
Améliorez vos résultats en améliorant la productivité de vos équipes du CDA grâce à une plateforme efficace.
Relation Client Améliorée
Offrez à votre client une expérience personnalisée selon son besoin pour un meilleur service à la clientèle.

Les fonctionnalités pour une gestion efficace

  • Suivi, enregistrement, rétroaction et classement de l’ensemble des appels
  • Connexion des appels entrants et sortants à des opportunités nouvelles ou existantes
  • Comparaison des statistiques d’appels aux normes de l’industrie
  • Gestion d’un centre d’appels dédié
  • Enregistrements d’appels à des fins de formation ou de contrôle qualité
  • Écoute illimitée d’appels
  • Configuration et suivi des numéros de téléphone 1800 selon des sources diversifiées (votre site, kijiji, trader, et autres médias)  
  • Rapports personnalisés des appels entrants et/ou sortants selon la source du média, le statut du lead (complété, invalide, etc.), la période et l’employé
  • Outils et statistiques cruciaux pour la gestion de votre CDA et pour vos ventes

Les fonctionnalités pour une gestion efficace

  • Suivi, enregistrement, rétroaction et classement de l’ensemble des appels
  • Connexion des appels entrants et sortants à des opportunités nouvelles ou existantes
  • Comparaison des statistiques d’appels aux normes de l’industrie
  • Gestion d’un centre d’appels dédié
  • Enregistrements d’appels à des fins de formation ou de contrôle qualité
  • Écoute illimitée d’appels
  • Configuration et suivi des numéros de téléphone 1800 selon des sources diversifiées (votre site, kijiji, trader, et autres médias)  
  • Rapports personnalisés des appels entrants et/ou sortants selon la source du média, le statut du lead (complété, invalide, etc.), la période et l’employé
  • Outils et statistiques cruciaux pour la gestion de votre CDA et pour vos ventes
Des outils efficaces pour plus de performance

Bénéficiez d’un outil qui vous permet de mesurer les performances de vos agents du centre de développement des affaires (CDA) ou vos équipes internes, et d’agir en conséquence pour apporter un meilleur rendement, offrir une expérience client optimale et ultimement générer de meilleurs résultats.

Écoute d’appels

La possibilité d’écouter les appels entrants et sortants permet d’optimiser l’expérience client en prévision de sa visite en concession. Le superviseur exploite cette option pour former son équipe d’agents et ré-aligner au besoin les communications.

Historique des conversations client

L’historique des conversations permet d’aiguiller les actions pour assurer une visite agréable et appropriée à chaque client selon ses besoins et moyens. La connaissance des préférences du consommateur ne peut que garantir un service personnalisé optimal.

Des outils efficaces pour plus de performance

Bénéficiez d’un outil qui vous permet de mesurer les performances de vos agents du centre de développement des affaires (CDA) ou vos équipes internes, et d’agir en conséquence pour apporter un meilleur rendement, offrir une expérience client optimale et ultimement générer de meilleurs résultats.

Écoute d’appels

La possibilité d’écouter les appels entrants et sortants permet d’optimiser l’expérience client en prévision de sa visite en concession. Le superviseur exploite cette option pour former son équipe d’agents et ré-aligner au besoin les communications.

Historique des conversations client

L’historique des conversations permet d’aiguiller les actions pour assurer une visite agréable et appropriée à chaque client selon ses besoins et moyens. La connaissance des préférences du consommateur ne peut que garantir un service personnalisé optimal.

Solution simple à intégrer à votre quotidien. Installation sans tracas. Gestion sans stress.

PhoneTrack 360 est un système de téléphonie IP qui vous permet d’enregistrer tous vos appels sans changer de système téléphonique.

  • Intégration en 24h
  • Aucun matériel requis
  • Aucun changement de système requis
Solution simple à intégrer à votre quotidien. Installation sans tracas. Gestion sans stress.

PhoneTrack 360 est un système de téléphonie IP qui vous permet d’enregistrer tous vos appels sans changer de système téléphonique.

  • Intégration en 24h
  • Aucun matériel requis
  • Aucun changement de système requis
Avantages pour vous
  • Hausse de productivité de vos agents du CDA ou de votre équipe de ventes
  • Grande amélioration de l’expérience client
  • Maximisation de l’intelligence d’affaires de vos agents
  • Avantage concurrentiel
Avantages pour votre client
  • Expérience personnalisée et  améliorée pour un service à la clientèle optimal
  • Communication efficace au bon moment, en fonction de son besoin
  • Prise de rendez-vous efficace
  • Préparation d’une visite agréable en concession
Avantages pour vous
  • Hausse de productivité de vos agents du CDA ou de votre équipe de ventes
  • Grande amélioration de l’expérience client
  • Maximisation de l’intelligence d’affaires de vos agents
  • Avantage concurrentiel
Avantages pour votre client
  • Expérience personnalisée et  améliorée pour un service à la clientèle optimal
  • Communication efficace au bon moment, en fonction de son besoin
  • Prise de rendez-vous efficace
  • Préparation d’une visite agréable en concession

Maximisez chaque opportunité en gérant plus efficacement vos appels entrants et sortants. Intégrez notre solution dès aujourd’hui.

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